一、全自動企業(yè)400電話辦理的基本流程
1. 客戶撥打400電話，進入IVR（交互式語音應答）系統(tǒng)，根據(jù)提示選擇相應的服務項目。

2. IVR系統(tǒng)將客戶的信息轉發(fā)到CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)中，并向客戶發(fā)出提示信息。

3. CRM系統(tǒng)根據(jù)客戶的要求，對客戶的信息進行處理，并將處理后的信息發(fā)送到ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)中。

4. ERP系統(tǒng)根據(jù)客戶的要求，對企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)進行處理，并將處理后的數(shù)據(jù)發(fā)送回CRM系統(tǒng)中。

5. CRM系統(tǒng)將處理后的數(shù)據(jù)發(fā)送回IVR系統(tǒng)中，IVR系統(tǒng)將處理后的數(shù)據(jù)發(fā)送回客戶端。

6. 客戶端根據(jù)IVR系統(tǒng)發(fā)來的數(shù)據(jù)進行處理，以便實施相應的服務。
二、全自動企業(yè)400電話辦理的優(yōu)勢
1. 效率高：采用全自動企業(yè)400電話辦理方式，能夠大大減少人工介入的時間，從而大大提高企業(yè)服務效率。

2. 精準性好：采用全自動企業(yè)400電話辦理方式，能夠準確地獲取客戶信息，從而使得企業(yè)能夠準確地了解客戶需求并根據(jù)客戶需求進行服務。

3. 成本低：采用全自動企業(yè)400電話辦理方式，不僅能夠減少人工介入時間，而且還能夠減少人工介入所帶來的成本。

4. 便利性好：采用全自動企業(yè)400電話辦理方式，能夠使得客戶在不必去企業(yè)門店就能夠獲得所需要的服務。