400電話有哪些特色功能

文章出處：網(wǎng)責(zé)任編輯 2017-02-18 08:50:25 閱讀：

400電話對于企業(yè)有什么好處?很多管理者認(rèn)為400電話只能夠做到提升形象而已，在其他功能上面跟傳統(tǒng)的電話差不多，實(shí)用性是差不多的，但實(shí)際上，400電話除了能夠提升企業(yè)形象以及服務(wù)質(zhì)量之外，在很多功能方面相比去傳統(tǒng)的電話同樣占據(jù)一定的優(yōu)勢，那么400電話有哪些特色功能?
　　 1.400IVR語音導(dǎo)航
　　當(dāng)客戶撥打400電話的時候，通過語音導(dǎo)航的設(shè)定，客戶通過自己問題的分析，找到相應(yīng)負(fù)責(zé)的部門，才能夠直接有效的解決客戶的問題，提升企業(yè)工作效率。而這項(xiàng)功能的設(shè)定，同時也解決了由于電話占線、無人接聽導(dǎo)致的客戶流失的問題。
　　2.400電話綁定多臺分機(jī)
400電話在綁定一臺固話作為主機(jī)之后，同時能夠綁定最多2000臺的分機(jī)，并且所有分機(jī)與主機(jī)使用的是同一個400號碼。當(dāng)客戶撥打去企業(yè)400熱線的時候，400電話系統(tǒng)會自動轉(zhuǎn)接到空閑的分機(jī)上面，讓客戶的問題在第一時間內(nèi)能夠得到解決.
　　 3.400電話語音彩鈴
　　一個好的語音彩鈴，能夠讓企業(yè)在第一時間為客戶留下一個良好的印象，那么后續(xù)的交流就會更加順暢。而400電話彩鈴功能是專門針對企業(yè)而設(shè)定，企業(yè)在辦理的時候，可自行語音彩鈴。
　　 4.400電話留言功能
　　當(dāng)公司員工正在放假的時候，仍然會有客戶會撥打企業(yè)400熱線進(jìn)行問題的解決和咨詢，而這時候肯定是無法在第一時間內(nèi)解決客戶問題，因此客戶先將問題，通過留言的方式錄入到400電話當(dāng)中，當(dāng)員工正式上班后，就能夠在第一時間內(nèi)解決客戶問題。
　　 5.400電話錄音功能
　　 400電話的錄音功能能夠?qū)⒖头藛T與客戶之前的通話進(jìn)行全程的記錄，而這些記錄企業(yè)管理者能夠在后臺進(jìn)行隨時的查看，這樣的設(shè)定，能夠提升企業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量，并且在遇到問題糾紛的時候，也能夠這些記錄了解問題的原因所在，妥善的處理好客戶問題。

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