400電話辦理輕松應(yīng)對(duì)“雙十二”
文章出處：網(wǎng)責(zé)任編輯 2017-12-12 09:44:22 閱讀：
“雙十一”過去了，“雙十二”又到來了，很多人依舊沉浸在瘋狂收拆快遞的快感之中。相信許多的買家已經(jīng)把想買的東西都加入了購物車，靜靜的等待著這一天的到來。像這樣的購物狂歡節(jié)，無數(shù)的電商是又喜又憂，喜的是這一天可以賺的盆滿缽滿，憂的是如果退貨商品較多，那售后問題是個(gè)大麻煩。這時(shí)，如果電商企業(yè)辦理了400電話，那所有的擔(dān)心都將不是問題。400電話辦理幫助電商企業(yè)輕松應(yīng)對(duì)“雙十二”。
眾所周知400電話最為突出的特點(diǎn)就是可以將400號(hào)碼綁定在無數(shù)的座機(jī)或者手機(jī)上，無論客戶什么時(shí)候撥打電話過來或者是同時(shí)間有多人呼入都可以一個(gè)不漏的接聽到客戶的來電。在“雙十二”期間，難免客戶有退換貨等需求，如果有多名消費(fèi)者在同一時(shí)間段打電話進(jìn)來，400電話會(huì)自動(dòng)將客戶的來電轉(zhuǎn)接至不占線的客服人員的座機(jī)或者手機(jī)上，這樣保證了第一時(shí)間為客戶解決問題，既可以提升客戶對(duì)企業(yè)的好感又體現(xiàn)了企業(yè)的專業(yè)性，企業(yè)的品牌形象也得到了宣傳和提升。
400電話避免了占線時(shí)無人接聽的尷尬，除了這一核心功能外，400電話還有許多其他的附加功能，比如IVR語音導(dǎo)航。IVR語音導(dǎo)航是呼叫中心的重要組成部分，主要利用自助語音提示，引導(dǎo)用戶選擇服務(wù)內(nèi)容。企業(yè)開通IVR語音導(dǎo)航功能后，客戶撥打400號(hào)碼會(huì)首先接入IVR語音導(dǎo)航，用戶根據(jù)提示信息選擇對(duì)應(yīng)的功能鍵。這種功能避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，在提高工作效率的同時(shí)，也為企業(yè)的更好發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
文章出處：網(wǎng)責(zé)任編輯 2017-12-12 09:44:22
400-999-0939
