400電話是根據(jù)中國電信部門的規(guī)定，為企業(yè)提供的一種需要承擔通話費用的電話服務，同時又具有較高的企業(yè)形象塑造作用的一種電話服務。通俗地說，400電話就是打進企業(yè)收費，對于撥打人來說就是撥打以400開頭的電話號碼。

400電話的起源

400電話的產(chǎn)生可以追溯到上個世紀90年代，那個時候，市場上還沒有出現(xiàn)如今各種顏色的智能手機和網(wǎng)絡通話軟件。隨著商業(yè)行為的發(fā)展，商家需要跨地域、跨城市進行業(yè)務咨詢、售前服務和售后維護等。而龐大的市場需求也導致了全國各地企業(yè)必須通過電話聯(lián)系，然而這樣的電話費用卻是相當?shù)母甙?。為解決這個問題，電信部門的人員便想出了用400號碼代表企業(yè)接收電話的解決方案，從而推廣起了400電話。

400電話的發(fā)展歷程

自上個世紀90年代開始，400電話進入中國市場的發(fā)展是相當緩慢的。在當時，由于技術(shù)問題的限制以及行業(yè)規(guī)范標準尚未制定等原因，使得最初開發(fā)的400電話缺乏市場吸引力和希望。但是隨著中國企業(yè)的飛速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始關注這項服務并重視它的作用，促使電信運營商逐漸完善服務，并將400電話逐漸推向更多企業(yè)。在當今快節(jié)奏的商業(yè)社會中，400電話已成為日常工作中常用的聯(lián)絡工具，可以通過它來為企業(yè)提供一系列完善的前、中、后服務。