什么是400電話免費(fèi)電話？

400電話免費(fèi)電話是指撥打以400開頭的電話號碼所產(chǎn)生的電話費(fèi)用由被叫方承擔(dān)，對于撥打方來說是免費(fèi)的。它可以被用作企業(yè)客服電話、售后服務(wù)電話、預(yù)約電話等各種用途。

400電話免費(fèi)電話目前已成為企業(yè)服務(wù)的一種標(biāo)配，尤其對于需要承擔(dān)大量客服工作的企業(yè)來說，已經(jīng)成為必備的溝通方式。

為什么企業(yè)需要400電話免費(fèi)電話？

1、提升企業(yè)形象：一個擁有400電話的企業(yè)能夠更好的傳遞自己的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，給撥打方帶來更好的體驗感和認(rèn)可度，增強(qiáng)企業(yè)口碑。

2、承擔(dān)少量費(fèi)用：對于企業(yè)來說，對于撥打方免費(fèi)的電話相當(dāng)于把一部分通訊費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到了客戶身上，降低了企業(yè)財務(wù)中的一部分通訊成本。

3、提高營業(yè)額：通過免費(fèi)的電話服務(wù)，企業(yè)可以更好地與客戶溝通，解決客戶問題，提高客戶忠誠度，最終提高銷售量。

400電話免費(fèi)電話的使用技巧

1、在客戶服務(wù)中心設(shè)立一個專門的400電話中心，將所有負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的員工集中管理，避免信息混亂。

2、及時跟進(jìn)：對于撥打方提出的問題或者咨詢，在24小時之內(nèi)回復(fù)他們的郵件或者電話，讓客戶感受到企業(yè)的專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量。

3、建立完整的400電話服務(wù)體系，例如設(shè)置專門的錄音系統(tǒng)，方便后期的客戶回訪、質(zhì)量檢查等。

4、的確免費(fèi)：雖然這個電話對于客戶來說是免費(fèi)的，但是如果企業(yè)故意引導(dǎo)客戶通過電話消費(fèi)，將會大大降低客戶信任度和忠誠度。

總之，在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)世界中，企業(yè)需要很多有技巧的方法來提高自己的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。而400電話作為一種溝通的工具，無疑是幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和增強(qiáng)企業(yè)形象的重要助手。更重要的是，這個電話還能讓企業(yè)承擔(dān)少量費(fèi)用，提高營業(yè)額，尤其適合零售行業(yè)和客戶服務(wù)較多的企業(yè)使用。