作為企業(yè)客戶服務中不可或缺的組成部分，400電話已經(jīng)成為大眾熟知的聯(lián)系方式。一旦企業(yè)開通了400電話，就代表著企業(yè)需要為其服務買單，而一旦到期之后，就需要重新進行購買，否則可能會出現(xiàn)電話無法接通的情況。那么，400電話到期后，為何不能斷了聯(lián)系呢？

續(xù)費的必要性對企業(yè)的影響

400電話已經(jīng)成為企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁，如果過期了不及時續(xù)費，就不僅僅是不能支持企業(yè)的客戶服務體系，同時也會影響到企業(yè)的形象。因為在客戶眼中，企業(yè)是否關注其購買的服務的支持是判斷企業(yè)是否重視客戶服務的一個關鍵因素。一旦存在了此類的問題，客戶就會發(fā)現(xiàn)企業(yè)在其心目中的形象會大打折扣。

如何以最小代價，快速的續(xù)費400電話并且避免未續(xù)費導致斷訪情況

首先，企業(yè)需要了解400電話的具體規(guī)則，在最后到期日期之前盡早考慮續(xù)費的事宜。企業(yè)很可能會有之前的代理商提供的權限，若這是沒有對公司的服務產(chǎn)生任何妨礙，則需要繼續(xù)進行合作。如果之前的代理商不能滿足你的需求，那么其它的代理商可供你選擇。在進行續(xù)費之前千萬不要僅僅考慮400電話的價格，而是應該考慮全方面的問題，包括質量、服務、解決問題的能力等等。在選擇代理商的時候，還可以考慮一下代理商是否支持臨時的續(xù)費，以及是否擁有多種續(xù)費方式，以保持最大的靈活性。

通過了解400電話到期后的必要性，企業(yè)可以及時選擇代理商以最小代價進行快速續(xù)費并避免未續(xù)費情況導致斷訪。畢竟，400電話只有在正常映射在其客戶服務復雜性的環(huán)境中才能真正發(fā)揮其作用。續(xù)費，是企業(yè)真正關注客戶服務的體現(xiàn)，不僅僅代表著企業(yè)的形象，也體現(xiàn)了企業(yè)的價值理念和服務態(tài)度。