400電話雙十二近年來成為了許多服裝、家電、電子、化妝品等行業(yè)銷售的重要里程碑。在這一天,許多商家都會推出大量的優(yōu)惠政策,吸引著消費者打開錢包購物。而在這場銷售狂歡過程中,400電話成為了商家最得力的銷售渠道之一。
那么,為什么400電話會成為商家銷售過程中的得力助手呢?首先,400電話號碼本身就具備了這樣一個優(yōu)勢——它是全國范圍內(nèi)的客服電話,無論消費者在哪個地方購買商品,都可以通過該號碼向商家咨詢和投訴;其次,400電話可以給消費者帶來更為寬裕和舒適的完整服務(wù)體驗,通過現(xiàn)場客服人員或電腦語音服務(wù)提供者可以提供更為個性化的服務(wù);最后,400電話還可以輕松解決在線咨詢不及時的問題,對于有一定節(jié)假日熱度的商品,這一優(yōu)勢尤為明顯。
不同于其他的一些營銷方式,400電話雙十二更多的側(cè)重點在于銷售(尤其是移動電商)過程中的服務(wù)體驗。而雙十二這個節(jié)點究竟適合哪些公司采取400電話呢?我們可以列舉如下幾種情況: