什么是400電話可以外撥？

400電話，是企業(yè)客服電話的代表，一般以400開頭，后面有7位數(shù)字。400電話可以使客戶免費(fèi)撥打，大大提高企業(yè)與客戶溝通的便捷性。但傳統(tǒng)400電話只能接受客戶的來電，而不可以外撥。

而400電話可以外撥，則是指企業(yè)擁有了可以直接用400電話向客戶打電話的服務(wù)。不僅保留了原有的400電話的優(yōu)點(diǎn)，外撥功能還可以為企業(yè)提供更多的便利和發(fā)展空間。

外撥功能的優(yōu)勢(shì)：

1.提高客戶體驗(yàn)： 能夠主動(dòng)聯(lián)系客戶，及時(shí)解決問題。從而大大提升客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。

2.節(jié)省電話費(fèi)用：傳統(tǒng)外呼需要專門的電話線路和話費(fèi)支出，而400電話可以外撥則是在現(xiàn)有通訊設(shè)施的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，無需額外投資，一定程度上節(jié)約了企業(yè)通訊成本。

3.銷售轉(zhuǎn)化率高：企業(yè)可以通過外撥為潛在客戶或者已有客戶做推銷或者協(xié)商，達(dá)到與客戶的相互交流，提高銷售轉(zhuǎn)化率，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)影響力。

如何使用400電話外撥：

1.接入400外呼服務(wù)：企業(yè)需要在400電話服務(wù)商處申請(qǐng)開通外呼功能，不同服務(wù)商的操作步驟可能會(huì)有所差異，但基本流程如下：

• 選擇符合自己需要的套餐
• 添加外呼號(hào)碼
• 設(shè)置語音播報(bào)方式
• 進(jìn)行充值，充值完畢之后，就可以利用400外呼服務(wù)進(jìn)行外呼了。

2.使用外呼工具：部分外呼服務(wù)提供商會(huì)提供兼容各系統(tǒng)的外呼工具，企業(yè)可以更方便地進(jìn)行外呼操作，可以根據(jù)意向客戶的屬性篩選來建立名單，將資料系統(tǒng)化，并實(shí)時(shí)記錄每款外呼的結(jié)果，用于數(shù)據(jù)分析和規(guī)劃。

3.培訓(xùn)與管理：企業(yè)需要對(duì)參與外呼的客服進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)知識(shí)與技能的培訓(xùn)，并建立嚴(yán)格管理機(jī)制，確保外呼服務(wù)的質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

綜上所述，400電話可以外撥，極大地方便了企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)和交流。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求，選擇合適的400外呼服務(wù)，并合理規(guī)劃外呼策略和管理機(jī)制，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)價(jià)值。