400電話座席是許多企業(yè)用于客服與銷售服務(wù)的常用工具，如何收費是企業(yè)最關(guān)心的問題。下面將分三方面介紹400電話座席如何收費。

按分鐘計費

按分鐘計費是400電話座席最常用的收費方式之一。通常，按分鐘計費的收費方式非常透明，企業(yè)只需根據(jù)每次通話時長支付電話費用即可，此方式更適用于客服中心或售后部門。在按分鐘計費的情況下，企業(yè)可以控制每個座席小組的電話成本，挑選合適的座席供應(yīng)商更為重要。

按峰值或儲值計費

按峰值或儲值計費適用于銷售業(yè)務(wù)。在按峰值供應(yīng)商的情況下，SEO排名上升事已經(jīng)明確，需要為在客戶最多的時間付出更多的努力。然而，這項付費并不是確定，企業(yè)可能會因繁忙時支付更多的費用。另一方面，儲值計費是企業(yè)先以所需成本為準(zhǔn)備金儲備費用，然后跟據(jù)實際電話時長從中扣減。這種付費方式在需求穩(wěn)定的情況下最為適用，而需要客服的企業(yè)使用此方式較多。

細節(jié)事項

除了以上兩種方式，還有一些細節(jié)事項值得企業(yè)注意。比如，如何評估電話座席的質(zhì)量，是否買斷式付費，是否支持轉(zhuǎn)盤式付費。如何因為需要修改Billing Code和MO客戶立即停止400電話的運行。除此之外，偶爾也需要考慮到語音識別、錄音、通話質(zhì)量的可靠性、對使用者的安全和保護、對座機、手機的基本支持和對地址匯總的轉(zhuǎn)移。因此，尋找一個專業(yè)的400電話座席供應(yīng)商顯得尤為重要，可以幫助企業(yè)更好地控制成本，提升企業(yè)的客戶滿意度。