400電話開通的收費(fèi)方式

隨著電子商務(wù)和服務(wù)型企業(yè)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始使用400電話來拓展自己的業(yè)務(wù)范圍和提高客戶服務(wù)品質(zhì)。那么，開通400電話的企業(yè)，該如何收費(fèi)呢？下面，我們就來講解一下400電話開通的收費(fèi)方式。

按照時(shí)間收費(fèi)

按照時(shí)間收費(fèi)是400電話最常見的收費(fèi)方式之一。企業(yè)為這種收費(fèi)方式提供的服務(wù)是，當(dāng)客戶通過400電話撥打企業(yè)電話時(shí)，該企業(yè)會(huì)按照一定的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶收取電話費(fèi)。電話費(fèi)的計(jì)算方式是根據(jù)客戶打電話的時(shí)間長(zhǎng)度來算的，即單位時(shí)間內(nèi)的電話費(fèi)用是一定的。這種收費(fèi)方式的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)算簡(jiǎn)便，不需要太多的人員和技術(shù)支持。

按照分鐘數(shù)收費(fèi)

與按照時(shí)間收費(fèi)不同的是，按照分鐘數(shù)收費(fèi)是按照客戶實(shí)際打電話的分鐘數(shù)來進(jìn)行收費(fèi)的。當(dāng)客戶通過400電話撥打企業(yè)電話時(shí)，電話費(fèi)是根據(jù)實(shí)際通話時(shí)間的長(zhǎng)短，按照一定的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出來的。美中不足的是，這種收費(fèi)方式需要更多的人員來后臺(tái)監(jiān)控客戶實(shí)際的通話時(shí)間，從而進(jìn)行精確地計(jì)費(fèi)。

總結(jié)

兩種收費(fèi)方式各有優(yōu)缺點(diǎn)。雖然按照時(shí)間收費(fèi)的方式更為簡(jiǎn)單，但是客戶可能會(huì)因?yàn)樵陔娫捓锩娴却a(chǎn)生不必要的費(fèi)用，客戶體驗(yàn)不好。而按照分鐘數(shù)收費(fèi)則需要更多的人員來進(jìn)行精確計(jì)算，但是可以避免因等待而產(chǎn)生不必要的費(fèi)用，從而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任和滿意度。所以在選擇400電話的收費(fèi)方式時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際需要和客戶群體來進(jìn)行選擇，以達(dá)到最大化的經(jīng)濟(jì)效益。