什么是400電話？

400電話是企業(yè)客服電話的一種，有專屬的服務(wù)商提供，常常被企業(yè)用來接聽客戶的詢問、投訴等電話。相比于普通電話，400電話具有更好的信譽度和專業(yè)度，讓客戶對企業(yè)更有信心。在競爭激烈的市場中具有一定的優(yōu)勢。

為什么需要設(shè)置400電話轉(zhuǎn)移？

設(shè)置400電話轉(zhuǎn)移是為了讓客戶的咨詢和投訴得到最好的解決甚至不漏接任何一個，不管在什么地方都能夠及時的接到來電，確保客戶的滿意度。例如，當(dāng)客戶致電400電話時，如當(dāng)前被接聽電話的員工忙于其他服務(wù)，如不進行電話轉(zhuǎn)移，客戶只能聽到電話忙音，無法及時獲得問題解決，這將會嚴重影響企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量。擁有400電話轉(zhuǎn)移功能的企業(yè)可以極大的提高處理客戶問題的效率，客戶的體驗感大大提高。

怎樣設(shè)置400電話轉(zhuǎn)移？

以下是400電話怎么設(shè)置轉(zhuǎn)移：

1.在服務(wù)商的管理系統(tǒng)中，找到電話號碼管理模塊，進入400電話號碼的編輯界面；

2.在編輯界面中找到“轉(zhuǎn)接設(shè)置”或“轉(zhuǎn)移設(shè)置”項，有的服務(wù)商會將此功能列為可選，需要自行開通；

3.在轉(zhuǎn)接設(shè)置中輸入目標電話號碼，這就是轉(zhuǎn)移后電話最終要接到的位置；

4.選擇“轉(zhuǎn)接”或“轉(zhuǎn)移”類型，一般為僅轉(zhuǎn)接和順序轉(zhuǎn)移兩種模式；

5.保存設(shè)置后等待后臺設(shè)備更新，這通常需要5-10分鐘左右，更新完成后，所有撥打400號碼的電話都會轉(zhuǎn)接到指定的目標電話號碼上。

需要注意的是，服務(wù)商不同，具體設(shè)置步驟可能有所差異，建議在操作具體步驟前先閱讀服務(wù)商提供的相關(guān)說明文檔，避免操作錯誤。