400電話是什么？

400電話是企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)的一種電話服務(wù)號(hào)碼，與普通的固定電話、移動(dòng)電話不同。400電話是企業(yè)為方便客戶聯(lián)系而設(shè)立的一個(gè)虛擬電話號(hào)碼，可以通過(guò)撥打400電話免費(fèi)聯(lián)系企業(yè)客服，解決售前、售后等問(wèn)題。同樣的，企業(yè)也可以通過(guò)400電話為客戶開(kāi)設(shè)售前咨詢、投訴建議等服務(wù)熱線。

400電話的類(lèi)型

根據(jù)不同的技術(shù)支持，400電話可以分為傳統(tǒng)短號(hào)400和云呼叫400。傳統(tǒng)短號(hào)400是基于傳統(tǒng)的電話交換機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行硬件接入，先進(jìn)的語(yǔ)音交互系統(tǒng)、人工話務(wù)管理系統(tǒng)等軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)。而云呼叫400則是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的電話服務(wù)，利用服務(wù)商所提供的軟件呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)電話、IP電話等技術(shù)進(jìn)行電話的呼入呼出。

400電話是網(wǎng)絡(luò)電話嗎？

根據(jù)上述類(lèi)型的描述，我們可以得到答案。傳統(tǒng)短號(hào)400電話是運(yùn)用傳統(tǒng)的電話交換機(jī)組成，在技術(shù)上屬于普通電話的一種。而云呼叫400則是把電話接入網(wǎng)上，以VoIP為基礎(chǔ)采用計(jì)算機(jī)電話處理技術(shù)，其中包括了各種綜合呼叫控制和處理技術(shù)，是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工作的網(wǎng)絡(luò)電話。因此，我們可以看出，云呼叫400電話是一種網(wǎng)絡(luò)電話，而傳統(tǒng)短號(hào)400則不是網(wǎng)絡(luò)電話。

總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，在400電話的發(fā)展中，逐步向云呼叫400電話的方式發(fā)展，這種基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)電話可以為企業(yè)節(jié)省大量的成本。通過(guò)VoIP的技術(shù)，企業(yè)可以輕松連接電話設(shè)備，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通話和文本尋呼等通信功能，而這是傳統(tǒng)的電話交換機(jī)難以匹敵的。同時(shí)，云呼叫400電話還可以實(shí)現(xiàn)來(lái)電提示、客戶登記、按鍵菜單等靈活的呼叫處理服務(wù)功能，大大提高了企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量。