在現(xiàn)代營銷推廣中，400電話已不再是新鮮事物。它是企業(yè)與客戶之間的橋梁，一個專屬的客服熱線，它能夠有效的提高企業(yè)形象、提高客戶滿意度、增強(qiáng)客戶黏性。但是，卻總有人認(rèn)為400電話無用，今天，本文來告訴你400電話的正確打開方式。

脆弱的人性，需要體貼的服務(wù)

400電話能夠有效地進(jìn)行客戶服務(wù)的溝通，可以避免因為通訊問題而導(dǎo)致的客戶流失。而且電話咨詢，是正式的一對一的溝通，能夠及時解決客戶遇到的問題或疑慮。處于市場競爭中，用戶體驗和客戶服務(wù)是企業(yè)最終的競爭力，對心靈的關(guān)懷是與客戶建立親密聯(lián)系的關(guān)鍵，體貼周到地向客戶提供服務(wù)，能夠從心理上贏得用戶的信任和好感，把心理傷害降到最低。

因此，即使您是一家網(wǎng)店，沒有實體店面，但提供一個帶有誠意的擁有400電話的售后是必不可少的，純線上可能滿足用戶的購買、發(fā)單的過程，但當(dāng)用戶需要反饋意見、咨詢行業(yè)資訊、批量詢價等問題時，擁有一個400電話熱線就變得不可多得。

“實效性”是不可忽視的

400電話的實效性就非常高，咨詢電話就像是用戶的心理扶持，因為有了400電話，能更好的解決客戶在某些問題方面的迷茫，目的是希望能夠為用戶傾聽、回答疑惑，并給與建議，從而增強(qiáng)用戶對企業(yè)的信任感與滿意度，這對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

企業(yè)的400電話擁有著專人專業(yè)接聽的優(yōu)勢，多個地區(qū)的電話也可以任意變更，不會因員工的離職或者是官網(wǎng)信息的更新而導(dǎo)致450電話接聽不及時或404錯誤等等。如果客戶反饋在一些渠道向品牌提出了問題，而品牌的反饋又稍微慢一些，這是一種非常不好的體驗，這時候，一個專屬的400電話就顯得尤為重要了。

總之，400電話已成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的重要組成部分，幫助企業(yè)與用戶建立有效的聯(lián)系。它的作用是非常巨大的，不能簡單地認(rèn)為是無用的。如果您的企業(yè)還沒有擁有一個屬于自己的400電話，那么，趕緊行動吧！