400電話電話有個屁用？

400電話號碼在中國已經(jīng)流行了很多年，這種電話號碼是為了方便客戶聯(lián)系企業(yè)客服而設(shè)立的。然而，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，許多人開始覺得400電話電話沒有什么用處。

400電話其實不比普通電話更好

400電話雖然是企業(yè)的形象代表之一，但其實并沒有什么優(yōu)勢。首先，400電話呼叫的費用相對較高，通常比普通電話貴得多。其次，許多客戶撥打400電話時需要等待很長時間才能接通客服，這讓顧客感到非常不滿意。甚至有時候，顧客打進(jìn)去后，因為轉(zhuǎn)接不及時，電話直接打到了地球另外一端。最后，一些企業(yè)開通的400電話存在“假客服”的問題，這些不專業(yè)的客服會假裝了解你的情況，卻一直給你強(qiáng)制性地加銷售信息。

媒介的選擇有很多

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越普及，企業(yè)可以使用各種新媒介來與客戶聯(lián)系。例如，公司可以開發(fā)一個在線客服系統(tǒng)或推出手機(jī)App。這樣的服務(wù)更加高效、更加人性化、更加方便。此外，新媒體平臺如微信、微博、Facebook等也是一個很好的聯(lián)系方式。通過這些渠道，企業(yè)可以與顧客進(jìn)行實時交流，并及時解決顧客的問題。

我們不是說400電話完全沒有用處，這種服務(wù)對于一些大企業(yè)、需要保持品牌形象的公司仍然有一定意義。但總的來說，400電話已經(jīng)不是商家和客戶交流的唯一途徑了，各行業(yè)需要有更加精準(zhǔn)有效的營銷技巧來吸引目標(biāo)客戶。