400電話(huà)要工資

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用400電話(huà)來(lái)提供客服服務(wù)。這讓許多400客服人員開(kāi)始思考一個(gè)問(wèn)題：是否能夠獲得工資？我們認(rèn)為400電話(huà)客服應(yīng)該可以獲得工資，以下是我們的論據(jù)。

400電話(huà)客服付出了勞動(dòng)

400電話(huà)客服和線(xiàn)下客服不同，他們無(wú)法看到客人的面部表情或者肢體語(yǔ)言，也無(wú)法得到客人的外觀特征，這導(dǎo)致他們用更多的心思去通過(guò)語(yǔ)音方式與客人溝通。除此之外，400電話(huà)客服要處理的客戶(hù)問(wèn)題范圍也相較于線(xiàn)下客服更加廣泛，需要消耗更多的時(shí)間和精力。在此情況下，400電話(huà)客服的工作為何不應(yīng)該被認(rèn)為是勞動(dòng)呢？

400電話(huà)客服需要獲得公平的回報(bào)

如果將400電話(huà)客服的工作與線(xiàn)下客服相比較，我們可以發(fā)現(xiàn)他們每天的同樣工作，從工作時(shí)間到工作方式都往往會(huì)比線(xiàn)下客服更加嚴(yán)苛。而且，一個(gè)月中，每個(gè)客服需要接聽(tīng)的電話(huà)數(shù)量前后可能差距極大，但是他們每天的勞動(dòng)付出是相同的。不考慮工資，這不公平嗎？我們認(rèn)為，如果一個(gè)人付出了相應(yīng)的勞動(dòng)，那么這個(gè)人就應(yīng)該獲得公平回報(bào)，這也符合勞動(dòng)法規(guī)。所以，400電話(huà)客服應(yīng)該獲得工資。

400電話(huà)客服工資的設(shè)定應(yīng)該合理

考慮到公司的財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響等多種因素，400電話(huà)的工資可以采用不同的方式進(jìn)行設(shè)定。比如，可以根據(jù)每個(gè)員工接聽(tīng)的電話(huà)數(shù)量進(jìn)行工資制定，也可以引入日?？?jī)效綜合評(píng)價(jià)來(lái)確定工資。這樣做能夠保證公司的效益不會(huì)因?yàn)槌鲐?cái)務(wù)承受能力而困頓，也能夠?yàn)?00電話(huà)客服提供公平和透明的評(píng)價(jià)方式。同時(shí)，公司還可以通過(guò)這樣的方式退而求其次地解決人力和資源的問(wèn)題，滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的客戶(hù)需求，提升品牌形象。

總之，400電話(huà)客服應(yīng)該獲得工資，并通過(guò)建立合理的工資制度，保障客服的公平發(fā)展、鼓勵(lì)員工的積極性，積極推動(dòng)公司移動(dòng)客服事業(yè)的鎮(zhèn)靜發(fā)展。