400電話是一種虛擬電話號(hào)碼，由于以400開頭，因此又被稱為400熱線電話。它的出現(xiàn)可以幫助企業(yè)更好地安排客服人員，更好地服務(wù)于客戶，提高客戶滿意度。而且，它的覆蓋范圍也非常廣泛，不論是地域還是行業(yè)，都隨處可見(jiàn)。但是，很多人都對(duì)400電話是否要收費(fèi)存在迷惑，下面我們就來(lái)詳細(xì)的解答一下。

400電話會(huì)不會(huì)收費(fèi)？

首先，需要明確的是，400電話并不是永久免費(fèi)的。畢竟，企業(yè)提供這樣的服務(wù)需要投入人力、物力等很多的資源。但是，在使用時(shí)具體是否收費(fèi)，還是要根據(jù)不同的情況而定。目前大部分的企業(yè)都使用了中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的虛擬400電話，這些虛擬電話號(hào)碼會(huì)依據(jù)不同的套餐而存在優(yōu)惠（比如：根據(jù)通話分鐘數(shù)），同時(shí)也會(huì)在不同時(shí)段存在不同的優(yōu)惠政策。因此，即使存在收費(fèi)，也不會(huì)很高昂。

如何選擇400電話？

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇400電話，要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。一方面要考慮自己的業(yè)務(wù)需求，另一方面考慮客戶和接聽(tīng)情況。如果選擇了號(hào)碼后，想要保持客戶滿意度，要注意以下幾點(diǎn)：

• 1.加強(qiáng)客服培訓(xùn)，讓客服人員掌握豐富的知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力，從而提高接聽(tīng)率。
• 2.選擇電話號(hào)碼時(shí)要考慮自己的行業(yè)特點(diǎn)，定位自己的品牌形象，符合自己企業(yè)的特點(diǎn)。
• 3.保持號(hào)碼的可記性，打造好的企業(yè)形象，從而帶來(lái)更多報(bào)銷，提升企業(yè)的知名度。

總體而言，選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)的400電話服務(wù)商，可以讓企業(yè)有效的提升業(yè)務(wù)能力，提高客戶滿意度，不管是對(duì)于單個(gè)企業(yè)，還是對(duì)于整個(gè)市場(chǎng) 均會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

結(jié)語(yǔ)

總之，400電話大多數(shù)情況下是有收費(fèi)的，但不會(huì)過(guò)高。如果企業(yè)想要選擇一個(gè)好的400電話服務(wù)商，一定要根據(jù)自身實(shí)際情況和具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行選擇，以此提高企業(yè)的客服能力，滿足客戶的需求，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更大的商機(jī)。