400電話設置架構是公司在客服服務方面的一個重要部分，通過400電話可以讓客戶快速撥打公司的客服電話，直接與客服人員進行溝通。為了實現(xiàn)400電話的服務，公司需要建立一套完整的400電話設置架構。

400電話設置架構的基本組成

400電話設置架構包含以下幾個基本組成部分：

1. 呼叫中心：包括IVR自動語音應答系統(tǒng)、ACD自動呼叫分配系統(tǒng)、CTI電腦瀏覽電話控制系統(tǒng)、CRM客戶關系管理系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)等。
2. 電話系統(tǒng)：主要包括企業(yè)電話網(wǎng)絡系統(tǒng)、搖頭機系統(tǒng)、調(diào)度臺及終端等。
3. 網(wǎng)絡系統(tǒng)：主要是公司所提供的寬帶服務，用于數(shù)據(jù)傳輸及語音通信。
4. 服務器：主要是可負擔高并發(fā)訪問、高可用性、高性能的Web服務器和應用服務器等，支持大規(guī)模客戶服務。

如何實現(xiàn)400電話設置架構？

為實現(xiàn)400電話服務，要從以下幾個方面入手：

1. 需求分析：根據(jù)公司的業(yè)務特點和客戶需求，確定實現(xiàn)400電話的目的和范圍。
2. 系統(tǒng)設計：根據(jù)需求分析結果，設計出相關的呼叫中心、電話系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)和服務器等。
3. 創(chuàng)新技術：嘗試使用新型的通訊技術，如WebRTC、虛擬網(wǎng)絡電話、即時通訊等，以提高系統(tǒng)的性能和穩(wěn)定性。
4. 系統(tǒng)測試：在部署之前，進行各項系統(tǒng)測試，確保系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性。
5. 部署上線：將設計好的系統(tǒng)正式部署上線，進行日常運維和維護。

總結

400電話設置架構是為客戶提供高質(zhì)量服務的關鍵。合理的架構設計和高性能穩(wěn)定的服務才能吸引和滿足客戶的需求。