400電話是一種特殊的電話號碼，通常被用于企業(yè)客服、售后服務(wù)等高級客戶服務(wù)，它的附帶服務(wù)是讓企業(yè)擁有返點收益。400電話返點是指中國電信、中國移動和中國聯(lián)通針對于開通該業(yè)務(wù)的企業(yè)，給與協(xié)議內(nèi)的企業(yè)一定的收益分成。

一般而言，400電話的返點是以合同總額的百分之幾為標(biāo)準(zhǔn)來進行收益分配的。比如，一般的返點大約在2%~5%之間，但如果是一家非常進入市場且具有頂尖快遞服務(wù)質(zhì)量的快遞公司，那么收益可能會更高。

400電話返點的收益管道

用于400電話返點收益的主要來源是企業(yè)的客戶電話，比如銷售業(yè)務(wù)、售后客服等。每個400電話通話收費是由各地區(qū)的電信運營商向該號碼交納通話費，然后通過通信公司和業(yè)務(wù)方協(xié)同返還給企業(yè)。

除了直接利用清晰、詳細的電話指南或網(wǎng)站指南，向客戶主動介紹電話號碼以外，企業(yè)還可以通過各種途徑增加400電話的使用率。舉例而言，很多衣服、電器商家的宣傳單上都會明確注明“聯(lián)系方式”的欄目中展示400電話，促使小型商家為更多的客戶開設(shè)400電話以便于接聽客戶服務(wù)。

如何在開通400電話上獲得額外利潤

很多第三方公司通過與電信運營商合作，為開通400電話的企業(yè)返現(xiàn)，一般都會提供更高的返點，以達到當(dāng)?shù)仉娦胚\營商的分配返點之外的另一個收益。

企業(yè)也可以在自己的業(yè)務(wù)中創(chuàng)新，挖掘更多的客戶需求，提供更多增值服務(wù)，以達到更多的電話呼入，從而提升返點收益。

除此之外，考慮到400電話返點有一個集中的規(guī)定，企業(yè)總部會根據(jù)該規(guī)定進行分配，中小企業(yè)可以考慮減少總部分配的比例，因為崛起的Fintech技術(shù)的發(fā)展，可以讓企業(yè)的財務(wù)管理及數(shù)據(jù)實時監(jiān)控變得更方便。整合人力時，可以將部分工作任務(wù)分配給具有服務(wù)能力的外包公司，從而減少企業(yè)運營成本，提高利潤。