什么是400電話？

400電話，是指以400開頭的電話號(hào)碼，是企業(yè)為了更好地與客戶進(jìn)行溝通而申請(qǐng)的一種電話號(hào)碼。相較于傳統(tǒng)的座機(jī)電話號(hào)碼，400電話更具有商業(yè)屬性，因?yàn)樗瞧髽I(yè)專屬的電話號(hào)碼，通常用于客戶服務(wù)、售后咨詢、投訴建議等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。使用400電話，除了有更好的品牌形象效果外，還可以讓客戶通過呼叫全國統(tǒng)一的電話號(hào)碼，節(jié)省在業(yè)務(wù)咨詢等方面所需要的通訊費(fèi)用。

對(duì)于企業(yè)而言，開通400電話的首要考慮因素，之一就是消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)電話費(fèi)用。經(jīng)過深入了解，企業(yè)很容易發(fā)現(xiàn)，通過400電話，客戶與企業(yè)之間的通話產(chǎn)生的電話費(fèi)用要比傳統(tǒng)座機(jī)和手機(jī)的電話費(fèi)用更加實(shí)惠。同時(shí)，400電話不受地域和數(shù)字區(qū)號(hào)限制，使得企業(yè)在全國范圍內(nèi)開辟服務(wù)熱線更具吸引力。

如何計(jì)算長途費(fèi)？

長途費(fèi)是指由通訊運(yùn)營商按照地區(qū)、通話時(shí)長、調(diào)整折扣等條件，收取的電話費(fèi)用?！伴L途費(fèi)”的計(jì)收方式，是由話費(fèi)通訊的運(yùn)營商按照一定的“計(jì)費(fèi)規(guī)則”進(jìn)行計(jì)算，并將計(jì)費(fèi)用的疏漏信息，收入話費(fèi)中，然后用戶需要承擔(dān)產(chǎn)生的費(fèi)用。

例如：假設(shè)用戶A在上海撥打給北京的用戶B的手機(jī)，通話時(shí)長為1分鐘，此時(shí)A的話費(fèi)中將包含兩個(gè)部分：

1. 通話費(fèi)用，由上海地區(qū)的通訊運(yùn)營商按照標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)規(guī)則，根據(jù)通話時(shí)間收取相應(yīng)的電話費(fèi)用。也就是說，市話通話費(fèi)是由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商扣費(fèi)。

2. 長途費(fèi)，由用戶所在地區(qū)的通訊運(yùn)營商根據(jù)兩個(gè)不同地區(qū)之間的通話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，扣取與之匹配的費(fèi)用。也就是說，長途電話運(yùn)營費(fèi)用，并非由兩地運(yùn)營商同時(shí)扣除，而是由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商把通話費(fèi)用扣除后，向?qū)Ψ降貐^(qū)的運(yùn)營商支付貸款，并根據(jù)貸款支付的數(shù)量，從用戶的電話費(fèi)用中扣除相應(yīng)的費(fèi)用。

400電話與長途費(fèi)對(duì)比

從消費(fèi)者的角度出發(fā)，400電話與長途費(fèi)的對(duì)比有些許不同，在通訊費(fèi)用方面，400電話無疑更加劃算。因?yàn)榧幢闶褂?00電話撥打遠(yuǎn)程地區(qū)，只需支付與使用本地電話相同或更低的費(fèi)用，極大地降低了通訊成本。另一方面，長途費(fèi)還需要根據(jù)不同的地區(qū)、通話時(shí)間等因素進(jìn)行計(jì)算，費(fèi)用相對(duì)更高。更不可避免的是，假如長途通話時(shí)間太長，甚至?xí)痤~外的長途通話費(fèi)用，增加了通訊成本，給消費(fèi)者帶來不必要的負(fù)擔(dān)。

綜合來看，對(duì)于消費(fèi)者而言，要想最大程度地節(jié)約通訊成本，400電話是一個(gè)值得考慮的選擇。如果企業(yè)需要解決客服、售后等問題時(shí)，建議使用400電話作為首要通訊方案。而對(duì)于經(jīng)常要進(jìn)行遠(yuǎn)途通話的消費(fèi)者，不妨選擇短信、語音、移動(dòng)通訊軟件等其他更加實(shí)惠的通訊方式。