近些年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電商的興起，越來(lái)越多的企業(yè)采用400電話來(lái)聯(lián)系客戶。但是，有不少用戶在打電話的時(shí)候總是遇到各種繁瑣的環(huán)節(jié)，致使無(wú)法順利給客服撥打電話，這也正是“不能撥打400電話”的苦惱所在。

致命的短板

我們都知道，400電話的使用優(yōu)勢(shì)是方便快捷、可靠穩(wěn)定、可以讓客戶免費(fèi)咨詢等等。但是，與此同時(shí)，400電話的致命短板也很明顯，那就是難以打通。這個(gè)問(wèn)題要從各方面因素來(lái)綜合考慮，比如網(wǎng)絡(luò)原因、通話次數(shù)限制、人工客服數(shù)量等等。

解決方法

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想要解決不能撥打400電話的情況，可以多方嘗試，先挑選適合自己的企業(yè)品牌進(jìn)行咨詢，比如像大型金融、保險(xiǎn)公司等企業(yè)，貨真價(jià)實(shí)、有實(shí)力的企業(yè)往往人員較多，客服工作也比較專業(yè)化。如果是網(wǎng)絡(luò)通訊不暢的問(wèn)題，可以采用換個(gè)網(wǎng)速試試的方法。

而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，解決這個(gè)問(wèn)題也很關(guān)鍵，可以從以下幾個(gè)方面入手：一是增加客服團(tuán)隊(duì)人員，加強(qiáng)人工客服的質(zhì)量，如此一來(lái)，操作上會(huì)更加流暢，也不會(huì)受到通話次數(shù)限制的干擾；二是改善網(wǎng)絡(luò)條件，采用更穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通信路線；三是采用技術(shù)手段，比如增加自動(dòng)語(yǔ)音回答系統(tǒng)等。

總之，不能撥打400電話的情況并非不可解決，只要我們多方面去嘗試，總會(huì)找到解決問(wèn)題的方法。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該高度重視客戶的咨詢投訴和態(tài)度，這樣才能保證企業(yè)走得更遠(yuǎn)，打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。