云南400電話聯(lián)絡中心：服務全民，打造智慧客服

云南400電話聯(lián)絡中心是一家專業(yè)的客服服務機構，成立于2010年。目前，該中心已經成為全省范圍內最大的400接入和管理平臺，主要服務于各類企事業(yè)單位和公共服務機構，為客戶提供高效、便捷的咨詢和服務。

服務全民：無微不至的服務，貼心的關懷

云南400電話聯(lián)絡中心以“服務全民，關懷每一個人”為宗旨，不僅提供貼心的咨詢、答疑服務，更注重人性化的溝通互動，倡導“以人為本”的服務理念。

中心始終保持著24小時全天候的運營，多渠道接聽并處理廣大客戶的各類疑問與建議。同時，各類業(yè)務部門可以通過該中心提供的數(shù)據(jù)采集、分析及報表系統(tǒng)，實現(xiàn)對客戶全方位的服務態(tài)度、情感、滿意度等關鍵信息的快速反饋和改善。

打造智慧客服：積累經驗，創(chuàng)造未來

云南400電話聯(lián)絡中心除了提供人性化的服務理念，更應用了最先進的大數(shù)據(jù)和人工智能技術，打造集呼叫中心、CRM、工單系統(tǒng)于一體的“云客服”平臺。

該平臺具有便捷的接口和智能的分配功能，實現(xiàn)了客戶信息沉淀、智能化路由及備份等多項功能，優(yōu)化了客戶服務質量。此外，中心還通過整合傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務、人工智能、數(shù)據(jù)分析等技術手段，搭建了全省范圍內的電信客服服務體系，真正成為全省客戶服務的“智慧后盾”。

云南400電話聯(lián)絡中心是服務全民、打造智慧客服的先行者和領導者，愿與全省廣大企事業(yè)單位和公共服務機構共同推動信息化建設，打造更智慧、更高效、更人性化的客戶服務體系。