在現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要有一種通信方式。然而，真正需要使用的通信方式是什么？到底是企業(yè)電話固話還是400？這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司和企業(yè)經(jīng)理都需要考慮的問題。在本文中，我們將討論優(yōu)缺點(diǎn)并提出解決方案。

企業(yè)電話固話的特點(diǎn)

首先，看看企業(yè)電話固話的特點(diǎn)。企業(yè)電話固話是當(dāng)前企業(yè)使用最為廣泛的一種通信方式。固話使用的是傳統(tǒng)的電話線，隨著技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)固話仍然能夠提供一定程度的質(zhì)量保證。此外，使用固話也沒有貌似一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)會(huì)存在的網(wǎng)絡(luò)延遲問題。

此外，固話還有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)是安全性好。即使是黑客也不能輕松的竊聽你的通話內(nèi)容，更不至于哪個(gè)部門的人員泄露企業(yè)機(jī)密的問題。基于這點(diǎn)，許多銀行、公安和政府部門選擇了固話通訊方式。

不過，固話通訊存在的一個(gè)比較大的劣勢(shì)是通話質(zhì)量受到天氣、電網(wǎng)電壓的影響較大，如果線路受到干擾，通暢通話效果將受到影響。另外就是無(wú)法防止來自哄抬價(jià)格的電話推銷員打電話的騷擾問題，這也許仍然是一些用戶不選擇固話的原因。

400電話的特點(diǎn)

接下來，看看400電話的特點(diǎn)。400電話可以不受時(shí)間、地點(diǎn)、辦公電話影響，獲得全天候服務(wù)，而且在咨詢、售前、售后等各個(gè)方面都有很大幫助。此外，400電話提供的功能也比較多，有租戶電話、ivr 語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)、來電顯示、音頻會(huì)議、智能坐席、滿意度調(diào)查、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫錄音等等，可以在很大程度上滿足企業(yè)的通訊需求。

但是，400電話通訊也有它的劣勢(shì)。首先，400電話的通話質(zhì)量取決于電話中心所在的區(qū)域，如果電話中心的訪問速度不夠快，通話過程中可能產(chǎn)生類似網(wǎng)絡(luò)延遲、掉線的問題。此外，400電話更容易受到電話營(yíng)銷人員的騷擾，同樣會(huì)帶來一定的麻煩。

如何選擇固話還是400電話？

兩種通訊方式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，綜合考慮才能更好的選擇相應(yīng)的通話方式。以下是一些實(shí)用的建議。

首先，如果您的企業(yè)在金融、政府等領(lǐng)域，接收私人信息比較多，需要保證通話的安全性時(shí)，可以首選企業(yè)電話固話。固話確實(shí)能夠提供更安全的通話環(huán)境，能夠有效保證保密性。

如果您的主要市場(chǎng)在全國(guó)各地，需要為客戶提供全天候服務(wù)，那么您應(yīng)選擇400電話通訊方式。這是因?yàn)?00電話可以為您帶來更高效的通話環(huán)境，而且適用于全國(guó)各地，也就意味著您的客服中心可以在不同的場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)更好的通話質(zhì)量。

總而言之，企業(yè)電話固話和400電話都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，沒有哪一種通話方式是完美的。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相應(yīng)的通訊方案。因此，才能更有效地實(shí)現(xiàn)通訊目標(biāo)，使企業(yè)獲得更大的成功。