近年來，400電話已經(jīng)成為了公司聯(lián)系客戶的標(biāo)配。公司注冊400電話不僅可以提升公司形象，還可以為公司帶來更多的客戶。但是，很多公司對于400電話的收費(fèi)卻不是很了解。本文將為您介紹公司注冊400電話的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

按時(shí)間計(jì)費(fèi)還是按話務(wù)量計(jì)費(fèi)

在座機(jī)、移動(dòng)電話等普通的電話通信方式被計(jì)費(fèi)時(shí)，都是按照時(shí)間計(jì)費(fèi)。但是，400電話的收費(fèi)方式則不盡相同。目前，400電話的收費(fèi)方式主要有兩種：按時(shí)間計(jì)費(fèi)和按話務(wù)量計(jì)費(fèi)。按時(shí)間計(jì)費(fèi)通常指從公司客服接通電話開始計(jì)時(shí)，一直到電話結(jié)束的時(shí)間。而按話務(wù)量計(jì)費(fèi)則是指每接通一個(gè)電話，計(jì)費(fèi)一次。

如何選擇收費(fèi)方式

按時(shí)間計(jì)費(fèi)的缺點(diǎn)是不能保證400電話的話術(shù)的充分利用，一些2-3分鐘就能解決的問題，也需要按照30分鐘甚至60分鐘計(jì)數(shù)，費(fèi)用相對較高。如果公司客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)量較小，那么按時(shí)間計(jì)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)對公司造成較大損失。但是如果公司客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)量較大，每天都需要應(yīng)對大量的客戶咨詢，那么選則按話務(wù)量計(jì)費(fèi)的方式更為劃算。此外，按話務(wù)量計(jì)費(fèi)還可以更加精確地反映公司客戶服務(wù)的工作量，于公司成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面有一定的作用。