作為一家專業(yè)從事戶外媒體廣告的公司,分眾傳媒一直積極探索各種新的市場(chǎng)營銷手段。具有會(huì)員制度的400電話就是分眾傳媒用來與客戶溝通聯(lián)系的利器,讓客戶更方便地了解公司產(chǎn)品和服務(wù)。
400電話自問世以來,因?yàn)樗绕胀娫捀邇?yōu)勢(shì),被廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。在分眾傳媒的運(yùn)營中,也充分利用了400電話所具有的優(yōu)勢(shì)。首先,400電話能夠采用對(duì)應(yīng)區(qū)號(hào),讓客戶撥打時(shí)更加方便和信任,打通銷售渠道;其次,400電話能夠有效避免客戶撥打普通座機(jī)或者手機(jī)電話時(shí)產(chǎn)生長時(shí)間等待或者拒接的情況,從而避免了不必要的資源浪費(fèi)。
分眾傳媒使用400電話主要在以下三個(gè)方面:一是用于對(duì)客戶的咨詢回答,客服人員可以對(duì)客戶的咨詢問題進(jìn)行解答,并及時(shí)跟進(jìn)售后服務(wù);二是用于客戶的產(chǎn)品預(yù)訂,客戶可以撥打400電話進(jìn)行預(yù)訂,省去了到線上或線下店鋪進(jìn)行購買的環(huán)節(jié);三是用于客戶的投訴反饋,如果遇到產(chǎn)品和服務(wù)方面的問題,客戶可以通過400電話進(jìn)行及時(shí)反饋,讓客服人員了解及時(shí)并處理問題。
總之,分眾傳媒400電話的應(yīng)用極大地降低了客戶的溝通門檻,方便了客戶與公司的交流,提升了公司的信任度、服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)的發(fā)展,我們相信分眾傳媒的400電話的應(yīng)用會(huì)越來越火爆,也會(huì)在公司品牌塑造和業(yè)務(wù)拓展中扮演越來越重要的角色。