古井集團是一家成立于1952年的國有企業(yè)，是中國最大、最有實力的酒類企業(yè)之一。作為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，古井集團一直積極著眼于客戶體驗的提升。早在提高客戶服務(wù)水平的初期，古井集團400電話就已經(jīng)成為他們最重要的手段之一。

古井集團400電話的使用方式

古井集團400電話是一個專門的服務(wù)號碼，僅供客戶撥打和接聽。3000多個坐席，90個受理點，實時受理電話，讓客戶可以感受到古井集團對于客戶體驗的用心。當客戶遇到問題或需要幫助時，只需要撥打古井集團的400電話，由專業(yè)的客服團隊來及時解決客戶的問題。

古井集團400電話如何提升客戶滿意度

古井集團400電話在幫助客戶解決問題的同時，更是為客戶提供了多種增值服務(wù)，如產(chǎn)品咨詢、個性化定制、維修服務(wù)等。在古井集團看來，維護客戶滿意度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在400電話的使用過程中，古井集團不斷地引進和完善音頻技術(shù)，通過智能化的自動應(yīng)答系統(tǒng)將客戶的訴求迅速轉(zhuǎn)入到最合適的客服人員手中，并對客戶的滿意度進行實時監(jiān)控，為下一步提升做好充分的了解和準備。古井集團400電話的實施，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。