相信大家都有過接到來自呼死你的400電話的經(jīng)歷,這種電話讓人最反感的就是頻繁、煩瑣的撥號、等待和聽取別人的銷售宣傳。那么,為什么呼死你的400電話會如此煩人呢?我們來分析一下。
目前,越來越多的企業(yè)將400電話作為提高客戶滿意度、增加客戶粘度、強化品牌形象和進(jìn)行營銷服務(wù)等方面的重要工具。為了與競爭對手區(qū)別開來和取得更大的營銷優(yōu)勢,很多企業(yè)都在不斷加大400電話營銷力度。這時,就不可避免地產(chǎn)生了營銷話術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化,使得不同企業(yè)使用的400電話語音內(nèi)容相似度較高,聽起來非常的熟悉。而我們接到這種電話后,自然而然就會覺得是營銷電話,立刻產(chǎn)生抗拒情緒。
對于那些使用不恰當(dāng)手段的營銷人員,往往會采用激進(jìn)、強制的銷售方式來誘導(dǎo)消費者購買某一產(chǎn)品或者服務(wù)。比如一些買家明顯表示要放棄購買后,銷售人員卻堅持死磕,不斷推銷讓消費者感到非常的煩惱。其次,很多400電話總是在隨機時間打進(jìn)來,打擾著消費者正常的學(xué)習(xí)、工作和生活,這也讓消費者十分不滿,從而愈發(fā)反感這種電話。總之,在缺乏默契、不尊重個人隱私的前提下,做出來的任何行為都會讓對象感到不舒服或者抵觸,這對于口碑營銷方面也是極為不利的。
毫無疑問,撥打呼死你的400電話確實在一定程度上成為了一種廣告垃圾。相信每個人都愿意接受一個良心的電話,但是如果是給消費者帶來麻煩和不愉快的話,效果自然會大打折扣。因此,那些企業(yè)或者個人需要在撥打400電話時,時刻保持敏感的反應(yīng)能力,避免太過饑餓到極度賣弄手段的程度,否則只會引起口碑的負(fù)面影響。