隨著現(xiàn)代化通訊技術(shù)的發(fā)展，電話已經(jīng)成為人類最重要最便捷的交流工具之一。很多企業(yè)開始利用電話服務(wù)來滿足客戶需求，并且，隨著人力成本的上升，越來越多的企業(yè)開始使用多人電話撥打400的方式，以更高效地解決客戶問題。

多人電話撥打400，響應(yīng)更迅速

當(dāng)某一客戶需要幫助時，單一坐席可能會占用較長的時間，導(dǎo)致其他客戶的等待時間變長，因此多人電話撥打400大大提高了客戶的體驗。當(dāng)有多名坐席同時接聽電話時，響應(yīng)時間也會更加迅速，這樣能在更短的時間內(nèi)解決客戶的問題，提高客戶的滿意度。

多人電話撥打400，坐席間任務(wù)分工更明確

在大多數(shù)的企業(yè)中，多名坐席有專門的具體工作，即根據(jù)職業(yè)特點和能力等方面區(qū)分坐席類型和工作職責(zé)。使用多人電話撥打400只需要客戶撥打唯一的客服電話，接通后，就能通過語音菜單讓客戶自主選擇擁有該問題的坐席所在的工作區(qū)間，這樣，客戶的問題會更迅速被專業(yè)的坐席處理，提高了處理事務(wù)的效率。

總之，多人電話撥打400是現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域必備的一種重要方式，事實上，它已經(jīng)是傳統(tǒng)客服的一種超越型服務(wù)方式，帶領(lǐng)行業(yè)向著更快、更高、更智能化的服務(wù)目標(biāo)發(fā)展。