天虹商場是中國大陸地區(qū)的一個大型量販?zhǔn)搅闶圻B鎖企業(yè),其以“優(yōu)異的物超所值,更新的時尚與創(chuàng)意”著稱。作為現(xiàn)代化零售業(yè)態(tài)的代表,天虹商場一直致力于提高客戶體驗和服務(wù)質(zhì)量,為顧客帶來更好的購物體驗。其中,400電話成為了天虹商場提供顧客服務(wù)的便利、快捷方式之一,也是天虹商場不斷贏得顧客信任和支持的關(guān)鍵之一。
天虹商場400電話成為了目前零售企業(yè)提供售前和售后服務(wù)的重要手段之一。比如,在售后服務(wù)方面,如果購買商品后發(fā)現(xiàn)任何不良情況,客戶可以打天虹商場的400電話,向客服人員咨詢,進(jìn)行退貨、換貨等相關(guān)服務(wù)。而在售前服務(wù)方面,天虹商場也通過400電話,為客戶提供商品咨詢、促銷信息推送等一系列個性化服務(wù),讓客戶享受自由、私密、高效的購物環(huán)境。
顧客忠誠度是零售企業(yè)的終極目標(biāo)之一。天虹商場在不斷強(qiáng)化自身服務(wù)水平的同時,通過400電話提供專業(yè)、貼心的服務(wù),樹立了良好的企業(yè)形象和服務(wù)品牌。這也是天虹商場成功贏得大量忠誠顧客的原因之一。作為顧客服務(wù)的重要形式,天虹商場400電話的優(yōu)勢在于,顧客可以在任何時間、任何地點,通過撥打400電話,享受高質(zhì)量的顧客服務(wù),讓顧客的需求得到及時、有效的解決,從而提高了顧客的滿意度和忠誠度。
天虹商場400電話的出現(xiàn),是現(xiàn)代零售業(yè)在激烈競爭中不斷創(chuàng)新、進(jìn)步的結(jié)果。而在未來,天虹商場會更加注重客戶服務(wù)的專業(yè)、全面性,在400電話服務(wù)的基礎(chǔ)上,不斷提高自己的服務(wù)水平,為客戶提供更多樣化、個性化、高品質(zhì)的服務(wù)。同時,這也證明了天虹商場一直以來“以人為本”的較高商業(yè)道德,提高了公眾的對天虹卓越品質(zhì)和獨特文化的認(rèn)知,展現(xiàn)了更加精益求精的顧客服務(wù)態(tài)度。