在工業(yè)重鎮(zhèn)沈陽，有一家有著多年歷史的傳統(tǒng)制造企業(yè) ——“AA機(jī)械”，以往主要是和一些老客戶、固定供應(yīng)商打交道，溝通渠道相對(duì)簡單。但近年來，企業(yè)開始謀求轉(zhuǎn)型，拓展電商渠道，面向更廣泛的市場和消費(fèi)者群體，原來的辦公室固定電話作為對(duì)外聯(lián)系的主要方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。
企業(yè)的銷售部經(jīng)理劉先生主動(dòng)承擔(dān)起申請移動(dòng) 400 電話的任務(wù)，來改善企業(yè)的溝通狀況。劉先生先是通過撥打移動(dòng)的客服熱線，向客服詳細(xì)了解了申請的具體細(xì)節(jié)。客服告知他可以通過線上線下兩種方式申請，線上更加便捷，線下則可以有專人面對(duì)面指導(dǎo)。
劉先生考慮到線上操作更高效，便選擇了線上申請途徑。他登錄到移動(dòng)的官方申請平臺(tái)后，按照提示開始填寫企業(yè)信息。由于是傳統(tǒng)制造企業(yè)，信息填寫相對(duì)復(fù)雜一些，涉及到生產(chǎn)的產(chǎn)品種類、生產(chǎn)規(guī)模、廠房地址等諸多內(nèi)容，但劉先生都認(rèn)真仔細(xì)地逐一填寫完整。
在選擇 400 電話號(hào)碼時(shí)，劉先生希望能挑選一個(gè)容易記憶、能體現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)重可靠特點(diǎn)的號(hào)碼。移動(dòng)平臺(tái)展示了很多號(hào)碼供選擇，經(jīng)過反復(fù)比較，他最終選定了一個(gè) 400-xxxx-9991（諧音 “久久久要”）的號(hào)碼，覺得這個(gè)號(hào)碼很符合企業(yè)長久發(fā)展、值得信賴的形象。
針對(duì)套餐選擇，劉先生根據(jù)企業(yè)預(yù)計(jì)的電商業(yè)務(wù)拓展后可能的客戶咨詢量，以及和不同地區(qū)客戶、經(jīng)銷商溝通的需求，在移動(dòng)業(yè)務(wù)人員的協(xié)助下，選擇了一款能夠?qū)崿F(xiàn)全國范圍內(nèi)通話優(yōu)惠、具備多坐席轉(zhuǎn)接功能的套餐，以保障在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也能及時(shí)處理各類來電。
提交申請后，劉先生時(shí)刻關(guān)注著審核進(jìn)度，移動(dòng)也通過短信及時(shí)反饋情況。大約三天后，審核通過，繳費(fèi)完畢，“AA機(jī)械” 的移動(dòng) 400 電話正式投入使用。借助這個(gè)專業(yè)的客服電話，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中與新客戶、消費(fèi)者的溝通變得更加順暢，業(yè)務(wù)拓展也越來越順利，開啟了傳統(tǒng)制造企業(yè)向新市場進(jìn)軍的新篇章。