400電話作為企業(yè)的專屬客服電話，采用的是主被叫分?jǐn)偟姆绞?，不管是用戶撥打還是企業(yè)接聽，都需要支付話費(fèi)，只不過雙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同。

用戶撥打400電話，通話產(chǎn)生的費(fèi)用是按照所在地的市話費(fèi)進(jìn)行計算的，而且不管是在國內(nèi)的哪個地區(qū)，都不會收取長途費(fèi)用。

企業(yè)接聽400電話，通話費(fèi)用則與在哪辦理有很大的關(guān)系，如果企業(yè)在運(yùn)營商辦理，話費(fèi)是比較高的，而且有長途費(fèi)用，對于服務(wù)全國用戶的企業(yè)來說，通信成本很高。如果在服務(wù)商辦理，則通話費(fèi)用與所選套餐有關(guān)，套餐價格越高，資費(fèi)越低，且沒有長途費(fèi)用。

可以看出，不管在哪辦理，企業(yè)接聽400電話都是需要收取費(fèi)用的，在服務(wù)商辦理的企業(yè)，接聽費(fèi)用會低很多。當(dāng)然，雖說用戶也要支付通話費(fèi)用，但此類收費(fèi)方式也降低了企業(yè)的一些惡意騷電話，為企業(yè)建立一個更好服務(wù)環(huán)境，給每個咨詢的用戶提供更好的服務(wù)。