400電話的申請需要提交以下材料：
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2、400號碼使用申請表；

3、公司法人代表或負責(zé)人的身份證復(fù)印件；

4、公司法人代表或負責(zé)人的授權(quán)書；

5、公司有效證明文件，如稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、開戶許可證等；

6、公司客服部門的名片和聯(lián)系方式；

7、公司客服部門的工作流程圖；

8、公司客服部門的員工信息，包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷、工作年限等。
在提交上述材料之前，企業(yè)需要準(zhǔn)備好400號碼使用協(xié)議書，并將其一并上傳。
此外，企業(yè)還需要準(zhǔn)備好400號碼使用費用的相關(guān)文件，例如收據(jù)或者發(fā)票。
在提交完上述材料之后，企業(yè)還需要對400號碼使用情況進行定期監(jiān)測和考核。
通常情況下，400號碼使用情況應(yīng)當(dāng)每三個月進行一次考核。
考核內(nèi)容包括400號碼使用情況分析、客戶投訴情況分析以及客戶服務(wù)水平分析。