400電話和普通電話的最大區(qū)別在于，400電話是一種專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)客戶的服務(wù)性電話，其特點(diǎn)是可以提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，而普通電話則只能提供工作日內(nèi)的服務(wù)。
400電話的申請(qǐng)要求也較為嚴(yán)格，一般情況下，企業(yè)需要向運(yùn)營(yíng)商提出申請(qǐng)，并提供相應(yīng)的資質(zhì)材料，如企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等。
此外，還需要提供一定數(shù)量的固定電話號(hào)碼，以及一定數(shù)量的呼叫中心座席。
400電話的使用方式也不同于普通電話，它可以將外部來(lái)電轉(zhuǎn)接到內(nèi)部多個(gè)分機(jī)上，也可以將外部來(lái)電轉(zhuǎn)接到呼叫中心座席上，從而實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的服務(wù)。
此外，400電話還可以實(shí)現(xiàn)IVR(交互式語(yǔ)音應(yīng)答)功能，即當(dāng)客戶撥打400電話時(shí)，會(huì)聽(tīng)到一段錄音信息，然后根據(jù)錄音信息進(jìn)行相應(yīng)的選擇，從而實(shí)現(xiàn)快速客戶服務(wù)。
總之，400電話是一種專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)客戶的服務(wù)性電話，其特點(diǎn)是可以提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，而且還可以實(shí)現(xiàn)IVR(交互式語(yǔ)音應(yīng)答)功能。
但是400電話的申請(qǐng)要求也較為嚴(yán)格，因此企業(yè)在申請(qǐng)前需要充分準(zhǔn)備好相關(guān)材料。